Politique d’annulation

Nous vous offrons le service de confirmation de votre rendez-vous 48h à l’avance par courriel puisque nous savons qu’il est facile d’oublier avec toutes nos activités quotidiennes. Toutefois, nous considérons que si nous n’arrivons pas à vous joindre, vous avez inscrit votre rendez-vous à votre agenda et que vous vous présenterez.

Nous sommes reconnaissants que vous compreniez que lorsque vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, nous manquons une opportunité de servir un.e invité.e sur notre liste d’attente et que votre professionnel de la beauté vous attend en vain, son temps vous étant personnellement réservé.

Nous vous demandons donc de bien vouloir annuler votre rendez-vous au moins 48 heures à l’avance afin que nous puissions servir un.e autre invité.e, sans quoi, nous considérerons ce rendez-vous comme un rendez-vous manqué.

Rendez-vous manqués

1ère fois: Aucun frais 
Ça arrive à tout le monde d’oublier! Même si on préfère que vous nous préveniez, nous allons assumer la totalité des frais.

2ième fois : 25 % de frais 
Nous sommes désolés que vous ayez manqué votre rendez- vous. Nous assumerons donc 75 % des frais.

3ième fois: 50 % de frais 
Vous nous avez manqué, mais notre équipe vous a attendu…

Par la suite, nous exigerons un dépôt de sécurité non-remboursable de 50% de la valeur des services réservés avant de prendre votre rendez-vous.

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Dépôt pour prise de rendez-vous

Certains services sont plus longs ou plus dispendieux que d’autres et occupent une grande plage horaire. Dans certains cas, un dépôt pouvant aller de 50 $ à 100 $ pourra être exigé afin de réserver votre temps avec un de nos professionnel.les de la beauté. Il sera ensuite déduit de votre facturation lors de votre rendez-vous. La politique d’annulation s’applique également.

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Consultation

La consultation fait parti de notre service d'excellence.  Vous aurez donc l'opportunité de discuter de vos besoins capillaire avant votre service et ce gratuitement.  Dans le cas d'une première demande de rendez-vous en service de décoloration, balayage ou permanente, la consultation AVANT la prise de rendez-vous sera obligatoire pour déterminer le résultat désirez en fonction de votre historique capillaire, le durée du rendez-vous et  le prix du service.  Le prix de la consultation est de 25$ remboursable lors de votre service chimique (aucun remboursement en cas d'annulation).